في عام 2016، تم إطلاق إصدارات اللغات الهولنديةوالبولنديةوالتركية لموقع أمازون الألماني.في عام 2015، تجاوز أمازون شركة وول مارت باعتبارها متاجر التجزئة الأكثر قيمة في الولايات المتحدة من حيث القيمة السوقية، وكان في الربع الثالث من عام 2016 رابع أكبر شركة عامة.في 28 أذار 2017 أعلنت شركة سوق.كوم على لسان مديرها التنفيذي رونالدو مشحور عن إتمام صفقة بيع سوق.كوم لشركة أمازون دون الإعلان عن قيمة الصفقة.
لمحة تاريخية
تأسست شركة أمازون في عام 1994م وقد أسسها جيف بيزوس مدفوعا بما يسميه “إطار تقليل الندم” والذي يصف جهوده ليدفع عن نفسه الندم على عدم المشاركة مبكرًا في ثورة أعمال الإنترنت خلال ذلك الوقت. ففي عام 1994م استقال جيف بيزوس من عمله كنائب لرئيس شركة “دي.اي. شو. آند كمبني” إحدى شركات وول ستريت وانتقل إلى سياتل، ومن ثم بدأ العمل على خطة عمل نتج عنها شركة “أمازون كوم”. أنشأ جيف بيزوس الشركة في الخامس من يوليو عام 1994م، وسماها “كادبرا”، وبعد سنة غير بيزوس اسم الشركة إلى أمازون بعدما أخطأ محام في سماع اسم الشركة، حيث سمعه “كاداڤر”، والذي يعني (جيفة). في شهر سبتمبر من عام 1994م اشترى جيف النطاق الشبكي (Relentless.com) وقرر لوقت قصير تسمية متجره الإلكتروني ريلينتليس (أي: العنيد)، لكن بعض الأصدقاء أشاروا عليه بأن الاسم يوحي بالشر نوعا ما. النطاق الشبكي (Relentless.com) ما زال مملوكا لبيزوس، ويعيد توجيه المستخدم لمتجر أمازون تلقائيًا. أطلق موقع الشركة على الإنترنت عام 1995 باسم أمازون (Amazon.com)، فبعد البحث في المعاجم استقر اختيار بيزوس على هذا الاسم لأنه مكان مشوق ومختلف، كما خطط لمتجره أن يكون، وقد علم أن نهر الأمازون هو أكبر نهر في العالم مما يتوافق مع هدفه في أن يكون متجره أكبر متجر في العالم. ووضع بيزوس أولوية بدايته في بناء علامة تجارية مميزة، حيث أخبر أحد المراسلين الصحفيين بقوله “لا يوجد شيء في مشروعنا لا يمكن تقليده على مر الزمن. ولكن كما تعلم تم تقليد علامة ماكدونالدز ومع ذلك لا تزال تستمر كشركة ضخمة تقدر بمليارات الدولارات. الكثير من ذلك يعود إلى اسم العلامة التجارية “ماكدونالدز”. الأسماء التجارية لها أهمية أكثر على الانترنت مما هي عليه في العالم المادي. بالإضافة إلى ذلك، فإن اختيار اسم يبدأ بحرف الألف يجعله يتصدر أي قائمة بحث مرتبة ترتيبًا أبجديًا.
ومنذ 19 يونيو، 2000 م ، ظهر شعار أمازون كسهم يشبه شكل الابتسامة يمتد من حرف “الألف” إلى “الياء”. والذي يشير إلى أن الشركة توفر كافة المنتجات أي من الألف إلى الياء. بعد قرائته لتقرير حول مستقبل الإنترنت الذي توقع أن نمو التجارة الإلكترونية بمعدل سنوي نسبته 2300٪، وضع بيزوس قائمة تحتوي على 20 منتجًا يمكن تسويقها على الإنترنت. ثم اختصر القائمة أكثر إلى خمس منتجات اعتقد أنها واعدة والتي شملت: الأقراص المدمجة، وأجهزة الحاسوب، والفيديو، والكتب. أخيرًا قرر بيزوس أن مشروعه الجديد سوف يكون في مجال بيع الكتب على الإنترنت، ويعود ذلك إلى الطلب الكبير في جميع أنحاء العالم على الكتب الأدبية. وأيضًا السعر المنخفض للكتب، بالإضافة إلى العدد الكبير من الكتب المطبوعة. وقد تم تأسيس أمازون في الأصل في مرآب بيزوس في بلفيو، واشنطن.
بدأت الشركة باعتبارها متجرًا للكتب على الإنترنت، وهي الفكرة التي أثمرت عن النقاش مع انجرام صاحب مشروع انجرام بوك (kIngram Boo). والتي يطلق عليها حاليًا انجرام كونتينت جروب (Ingram Content Group)، وكذلك مع كيور باتيل الذي لا يزال يملك حصة في أمازون، وكانت أمازون تحصل على الكتب بالجملة من انجرام. خلال أول شهرين من بداية المشروع وصلت مبيعات الشركة إلى خمسين ولاية أمريكية وخمس وأربعون دولة. وفي خلال شهرين، كانت أرباح الشركة قد وصلت إلى 00020 دولار أسبوعيًا. وبينما كان بإمكان المكتبات على الأرض وكتالوجات الطلب البريدي توفير 20000 عنوان، كان بمقدور أي مكتبة إلكترونية توفير أضعاف ذلك العدد بسبب توفرها عمليًا على مستودعات افتراضية غير محدودة وهي مستودعات الموردين والمصنعين الأساسيين.
كانت خطة عمل أمازون الأولية غير معتادة؛ وهي لم تتوقع تحقيق أرباح لمدة أربع إلى خمس سنوات. وقد كان نمو الشركة البطيء مصدر احتجاج حاملي الأسهم على أنها لا تصل إلى مرحلة تحقيق أرباح بالسرعة الكافية التي تبرر الاستثمار فيها، أو حتى قدرتها على البقاء على المدى البعيد. عندما برزت فقاعة شركات الإنترنت (دوت كوم) في بداية القرن الواحد والعشرين وحطمت معها الكثير من الشركات الإلكترونية، نجت أمازون ونمت وتجاوزت تلك الفقاعة لتصبح لاعبًا ضخمًا في المبيعات الإلكترونية. وأخيرًا أظهرت أول أرباحها في الربع الرابع من عام 2001م التي وصلت إلى 5 ملايين للسهم الواحد على الإيرادات التي تزيد عن بليون. إن هامش الربح ذلك، وإن كان متواضعًا للغاية إلا أنه أثبت للمشككين أن نموذج العمل غير التقليدي لبيزوس يمكن أن ينجح.
في عام 1999م أطلقت مجلة التايم على بيزوس لقب “رجل السنة” تقديرًا لنجاح الشركة في نشر التجارة الإلكترونية وجعلها شعبية. رفعت “بارنز إند نوبل” في يوم 12 مايو 1997م دعوى قضائية مدعية أن ادعاء موقع أمازون بأنها أكبر مكتبة في العالم كان ادعاء خاطئ. أكد بارنز إند نوبل على إن أمازون ليست مكتبة على الإطلاق بل هي سمسار كتب. لاحقًا تمت تسوية القضية خارج المحكمة واستمرت أمازون في ادعائها. فرفعت “وول مارت” دعوى قضائية على أمازون في شهر أكتوبر 16 عام 1998م زاعمًا أن أمازون قد سرقت الأسرار التجارية لوول مارت من خلال توظيف بعض التنفيذيين السابقين لدى الشركة. وبالرغم من أن تلك القضية قد تمت تسويتها أيضًا خارج أسوار المحكمة، أجبرت أمازون على تطبيق قيود داخلية وإعادة تكليف التنفيذيين السابقين من وول مارت. في شهر أكتوبر 11 عام 2016 أعلنت أمازون دوت كوم أنها تخطط لبناء متاجر تموينات وتطوير مواقع على الأرصفة للأكل.
بدأت نشاطها كمتجر كتب إلكتروني ثم سرعان ما أدخلت التنويع على خطها الإنتاجي لتضيف أقراص الفيديو الرقمية واسطوانات الموسيقى وبرامج الحاسوب وألعاب الفيديو والإلكترونيات والأغذية واللعب الصغيرة والالبسة والمجوهرات والاكسسوارات والمسلزمات الرياضية والكتب والالات الموسيقية والمزيد أيضا.
القوة المالية
في السنة المالية 2017 ، سجلت أمازون أرباحًا بقيمة 3.03 مليار دولار أمريكي ، مع إيرادات سنوية بقيمة 177.866 مليار دولار ، بزيادة قدرها 30.8٪ عن الدورة المالية السابقة. تم تداول أسهم أمازون بما يزيد عن 968 دولار للسهم الواحد ، وقدرت قيمتها السوقية بأكثر من 869.2 مليار دولار أمريكي في سبتمبر 2018.
على الرغم من وجود أقسام في أمازون متخصصة لبيع الكتب العربية، الا أن موقع أمازون لا يحتوي على واجهة عربية للموقع، لكنه قام مؤخرا بالاستحواذ على سوق.كوم الموجه للمنطقة العربية والذي يحتوي على واجهة عربية متخصصة. كما أن هناك بعض الخدمات والمواقع التي تقدم ترجمة غير رسمية لموقع أمازون، مثل موقع أمازون عربي الذي يستخدم واجهة برمجة التطبيقات المقدمة من أمازون لتوفير امكانية تصفح منتجات وخدمات أمازون باللغة العربية.
أمازون فيديو سابقاً: أمازون إنستانت فيديو إحدى خدمات شركة أمازون، مزودة لخدمات الفيديو حسب الطلب، تتوفر خدماتها في الولايات المتحدة، اليابان، المانيا والنمسا. توفر مسلسلات تلفزيونية وأفلام للشراء أو للتأجير. على غرار منافسيها إشترت أمازون فيديو حقوق العرض الحصرية على الإنترنت للعديد من المسلسلات والبرامج التلفزيونية بما في ذلك عقدأ لعدة سنوات لعرض برامج قناة HBO.
الاندماج
تمتلك أمازون أيضا العديد من الشركات التي تم دمجها او شرائها او تأسيسها ومنها
شركة امازون شركة عالمية شهيرة في مجال بيع المنتجات الاستهلاكية، الالكترونية وجميع متطلبات الحياة على الشبكة، مؤسسها جيف بيزوس الملياردير الشهير، تعتبر شركة امازون تقريبا من أوائل الشركات التي بدأت بتسويق المنتجات عبر الانترنت، وقد واجهت بدايةً بعض الصعوبات لكن سرعان ما أصبحت سوقًا تجاريًا متكاملاً تحصد أرباحًا هائلة بعد تحقيق النجاح المطلوب.
ماهي أسرار نجاح شركة امازون وكيف وصلت لوضعها الحالي؟
أولا إن شركة امازون كانت السباقة دوما في مجالها، تأسست عام 1994 من قبل شخص طموح استطاع أن يتجاوز جميع العقبات التي وقفت أمامه والنهوض بالشركة بكل عزم وتصميم، الشهير جيف بيزوس، فأسبقيتها أعطتها نقطة لصالحها في مجالها ألا وهو البيع عبر الانترنت، وإن من أحد أهم أسرار نجاح شركة امازون هو مقولة الحق دائما مع العميل، فقد تميزت شركة امازون بسرعة إيصال منتجاتها إلى كافة أنحاء العالم، صحيح أنها بداية واجهت بعض مشاكل من هذا النوع وكان من الممكن أن يجعلها تختفي، إلا أن خبرة وحنكة مؤسسها جيف بيزوس وبمساعدة من حوله من المخلصين جعل شركة امازون تتخطى هذه العقبة، فأصبح جميع ما تطلبه من منتجات تجده عن طريقها وليس هذا فقط بل مدى أمان الشراء عن طريقها، مقارنة بما تحتويه شبكة الانترنت من مواقع مشبوهة وحالات نصب كثيرة، فقد استطاعت شركة امازون كسب ثقة عملائها وحققت ما حققته.
شركة امازون
السر الثاني من أسرار نجاح شركة امازون وهو توفير جميع المنتجات، إذ أي شيء تحتاجه تجده عن طريقها وليس هذا فقط بل بأسعار منافسة، وعروض لا تنضب، وهنا يجدر بنا الذكر أن شركة امازون ابتدأت فقط ببيع بعض الكتب، ثم أصبحت تبيع كل شيء، فمن الممكن أنها تحتوي على ملايين المنتجات حول العالم استطاعت أن تسيطر عليهم بإدارتها السليمة وكفاءة موظفيها.
السر الثالث من أسرار نجاح شركة امازون، هو أنها ليس فقط شركة لبيع منتجاتها المحلية ولكنها أمّنت بيع منتجات لكافة الشركات والأفراد مقابل نسبة بسيطة تأخذها منهم، حتّى أنّه هناك من العملاء من يرغب باقتناء الأشياء القديمة أو المستعملة، إما لأهميتها التاريخية، أو لانخفاض قيمتها الشرائية، المهم أن شركة امازون استطاعت من خلال هذه العملية أن تحصل لنفسها على أرباح مقاربة جدا للأرباح التي تحصل عليها من بيع منتجاتها، وهذا ما جعلها تكسب ثقة أكثر من العملاء لوضعهم أمام الخيارات المتاحة للشراء.
وبذلك نجد أن شركة امازون عبرعشرين عامًا استطاعت أن تلتزم بالعمل الكفء، والالتزام على المدى الطويل بوضع خطة وآلية فعالة لاجتذاب العالم، فأنت مثلا مهما تغيّر بك الزمان سوف تبحث دائما على المنتج الجيّد ذو السعر المنخفض وصدقني سوف تبحث دائما عن العروض المغرية، وهذا ما فعلته شركة امازون وجعلت نفسها في قمة الشركات من مثيلاتها.
مقالة مفصلة: .JPG)
.jpg)
.JPG){kind=small}
